Q1：　お部屋の広さや宿泊人数について

客室カテゴリーの詳細についてはこちらをご覧ください。また、一部の客室の360度画像もご用意いたしております。
全てのご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金$90（税別）を加算させていただきます（18歳未満のお子様の場合には追加料金はございません）。客室の定員は、バイブラント・ワイキキ・シティービュー及びバニヤン クラッシック オーシャンはお子様を含め2名様までとなっておりますが、他の客室は1室最大4名様までご宿泊いただけます。
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Q2：　コネクティングについて

コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、お部屋の種類によっては、有料にて事前のコネクティングルームの確約も可能です。料金は期間によって異なります。オンライン予約の際に、部屋とプランを選択した後コネクティングルームの料金等の詳細が表示されますので、確約をご希望の場合には、「コネクティング・ルームを希望する」をお選びください。
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Q3：　ベッドの種類、サイズについて

当ホテルでは、殆どの客室でキングベッド1台、またはダブルベッド2台をお選びいただけます。ただし、バイブラント・ワイキキ・シティービュー及びバニヤン クラッシック シティーはほぼ全室がキングベッド1台のみ、タワー スイートは全室キングベッド1台とクイーンサイズの収納式ベッド1台のみとなっております。バイブラント・ワイキキ・シティービュー及びバニヤン クラッシック シティー以外の客室では、エキストラ（追加）ベッドをご用意することが可能です。なお、全客室でウェスティン独自のヘブンリーベッド®を完備しております。
主なベッドサイズは以下のようになっております。（単位：平方センチメートル）
キングベッド： 193 x 201
ダブルベッド： 135 x 201
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Q4：　ルームアメニティについて

各客室のアメニティの詳細については、こちらのページをご覧ください。なお、アメニティの種類は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
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Q5：　バスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？

はい、すべての客室で可動式シャワーを設置しております。
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Q6：　インターネット環境について

ご宿泊のお部屋から、お持ちのノートパソコンなどで高速インターネットサービスをご利用いただけます（リゾート料金のサービスに含まれており、別途料金はかかりません）。また、ホテル内の公共エリア、プール、会議室などでは、ワイヤレスにて高速インターネットもご利用いただけます。詳細はインターネット・アクセスのページをご覧ください。
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Q7：　タバコはどこで吸えますか？

ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law（ヘルシーエアー＆ワークプレイス法）」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、公共の場および職場での喫煙さらに各ホテル内で指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。

モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート＆スパでは、下記の場所で喫煙が可能となっております。

・タワーウィング玄関口横手、タワーウィングとアウトリガーワイキキの間（カラカウア通り沿い）
・ホテル施設内（屋外含む）での喫煙は全面禁止となっております。
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Q8：　到着後チェックイン前に休める場所はありますか？

早い時間のご到着および遅い時間にご出発のお客様には、空き状況によりバニヤン･ウィング内のホスピタリティルームがご利用いただけます。詳細はご到着の際にフロントにてお問い合わせください。
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Q9：　空港とホテル間の送迎について

空港からホテル専用のシャトルバスは出ておりませんが、空港～ワイキキ間のシャトルバスやリムジンを運行している会社は複数ございます。空港から当ホテルまでの交通手段に関する情報はこちらをご覧ください。
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Q10：　駐車場の料金を教えてください。

ご宿泊のお客様は毎日のセルフパーキング代金がリゾート料金のサービスに含まれており、別途お支払いの必要はございません。セルフパーキングの場合は、当ホテル正面から道を挟んだ向かい側に位置する姉妹ホテルのシェラトン･プリンセス･カイウラニの駐車場（高さ約1.9メートルまでの車のみご利用可能）をご利用いただいております。バレー・パーキング（当ホテルのスタッフによる駐車サービス）の場合、ホテルの正面玄関にお車でお越しください。料金はリゾート料金に追加で1日$8となっております。また、宿泊はせずレストランのみのご利用の場合の駐車料金は、一定の時間まで無料となりますので、レストランにてパーキング・チケットをお会計の際にお渡しください。
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Q11：　チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックイン時間： 3:00PM / チェックアウト時間： 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。
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Q12：　モアナ サーフライダーに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが？

はい、コンシェルジュが承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワイン、トロピカルなフラワー・アレンジメントなど様々なギフトを客室までお届けするサービスは、ハネムーンや記念日などでモアナ サーフライダー ウェスティン リゾート＆スパにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード（英語）を付けることも可能です。内容・料金等詳細に関しては電話(808)922-3111まで、もしくは当ウェブサイトのお問い合わせフォームから「ゲストサービス」をお選びになりお問い合わせください。なお、全て英語になりますが　www.westinroomservice.com よりオンラインでのご注文も可能となっております。
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Q13：　託児所はありますか？

当ホテル内にはございませんが、徒歩数分以内の姉妹ホテル、シェラトン・ワイキキ内に、3ヵ月から12歳までのお子様をお預かりする「ポピンズ・キッズルーム」があり、こちらをご利用いただけます。日本国内で20年以上の保育実績を持ち、1999年には育児介護サービスで日本初となるISO9001を認証取得し、質の高い保育に定評がある株式会社ポピンズコーポレーションによって運営されています。キッズルームに関する詳しい情報はこちらをご覧ください。
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Q14：　ビジネスセンターはありますか？

はい、タワーウィングの3階にビジネスセンターがあり、毎日24時間営業しております。サービスの詳細はこちらをご覧ください。

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Q15：　フィットネスセンターはありますか？

はい、「モアナ ラニ スパ」に隣接した場所に130平方メートルのフィットネスジム「ウェスティン ワークアウト®」があり、ご宿泊のお客様にはお部屋の鍵で無料にて24時間ご利用いただけます。なお、運動用の靴や洋服等はお客様ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。

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Q16：　スパはありますか？

はい、当ホテル内2階にはワイキキビーチの絶景を見渡すスパ「モアナ ラニ スパ ～ヘブンリー スパ バイ ウェスティン～」がございます。2室のカップルズマッサージルームを含む16室のトリートメントルーム、さらにフィットネスセンターを完備したワイキキ初のビーチフロント・スパで、全体の広さはおよそ1,500平方メートルにもなります。心身の再生とリラクゼーションを目的にデザインされた当施設はホノルルマガジン誌において「読者が選ぶベストスパ」に選ばれ、Spas of Americaの2009年度 スパ・トップ50にランクインしています。モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート＆スパが誇る極上のスパで、日本からご到着後にチェックイン時間を待つ間に疲れを癒したり、本場ハワイでのロミロミ・マッサージを是非お試しください。
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Q17：　お部屋にサーフボードは持ち込めますか？

大変恐れ入りますが、客室にサーフボードはお持ち込みいただけません。ベルデスクにてお預かりいたします。
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Q18：　コインランドリーはありますか？

はい、地下にございます。洗濯機と乾燥機がそれぞれ2台ずつ設置されております。ご利用料金は、洗濯機･乾燥機ともそれぞれ$2となっております。洗剤等は別途料金が設定されております。料金は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
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Q19：　プライベート･ビーチはありますか？

当ホテルの目の前のモアナ サーフライダー ゲスト専用のビーチエリア、「モアナ・ビーチ」をご利用いただけます。
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Q20：　プールはホテルに宿泊していないと使えないのですか？

はい、当ホテルのプールはご宿泊のお客様のみのご利用とさせていただいております。
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Q21：　プールで浮き輪は使えますか？

浮き輪の使用は、安全面に問題があるため禁止となっております。
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Q22：　スターウッド プリファード ゲスト®（SPG）会員になるには？

スターウッド プリファード ゲスト®(SPG) プログラムとは、シェラトンやウェスティンなど、世界960ヶ所以上ものスターウッド ホテル＆リゾート系列ホテルでのご滞在によりポイント加算及び特典利用が可能なプログラムです。 オンラインにて無料で会員登録していただけます。詳細はSPG.comをご覧ください。
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